2020正能量的职场哲理故事5篇
一个正能量的职场小故事，或许就能给我们带来很好的启迪，让我们受益匪浅。这里给大家分享一些2020正能量的职场哲理故事，希望大家喜欢!
1、试心石
我的梦想是做一个白领，而不是个体户，可是目前来看，生意萧条门可罗雀，我连个体户可能都做不久了。
“小姐，打个戒指多少钱?”眼前光线一暗，一个男中音打断了我的思绪。我扔掉手上的杂志，站起身来微笑着回答：“三十块。”
顾客四十多岁，和蔼儒雅。他递上一枚小小的黄金方戒，“你看看，这可以改成一个女士花戒吗?”
我随手掂了掂，应该在十克左右，别说打一个花戒，打两个也是绰绰有余。我一边取出天平一边问道：“这差不多有十克吧?一般的女士戒指，可以打两三个了。”
来人翻开桌上的首饰样书，“我也不记得多重了，还是老爷子留下的。你称称看，如果分量够就打两个吧。”
我把天平秤放到桌上，校零：“先生，请看秤。”
“看它干什么?我又不认识这个小天平。”
这人真是个实诚人，像这样的主顾在其他的金银首饰加工店就是一只肥羊。他不知道自己这个戒指的重量，那么，店主就可以把十克说成八克，甚至是六克五克，瞒下的分量，只要在操作的过程中略施小计，便会成为店主的囊中之物。
但我不能这么做，饿死不做贼，这是我的原则。老爸把这个店交给我时也说过：“这个店能开就开，撑不下去就改行，别坏了我一辈子的名声。”为了坚守原则，跟老公吵过架，他说：”孔乙己都知道变通，能说出‘窃书不为盗’的话来，你怎么就这么顽固不化?你看你的师兄弟师姐妹们，技术不如你，可是人家都发财了。现在就你规规矩矩做手艺，迟早会把你饿死!”
称了重量，选了两种款式的模具，我点燃火枪开始加工。
那顾客很健谈，隔着柜台坐在对面，一边看我操作，一边和我闲聊：“呵呵，很少有女孩子干这行吧?”
“有啊。”我说，“这个市里，我还有三个师姐，两个师妹，也开着这样的店。”
他又问：“你们怎么鉴定黄金的纯度?听说有试金石，对不对?”
我说：“一般不用试金石，金子在试金石划一下，多少会有些损耗。水测法可以精确地显示黄金的成色。”
“水测法?”他来了兴趣，“怎么操作的呢?”
“重量除以浮重，再除以比重19.34，再乘一百，就是黄金的实际纯度，但是需要一台精密的电子天平。”我取出一串指环递给他，“来，看看需要那种尺寸。”
他比划了一番后说：“好，就这个号吧。”
接过指环看了下，他选的是十四号戒圈。我继续操作，焊死了接口，用玛瑙刀给戒指抛光。
“你可以分辨钻石和铂金吗?”
“可以的。铂金的比重21.45，同样通过水测法来鉴定;钻石有四重标准，重量、颜色、净度、切工，掌握住了就可以分辨真伪。”我微微一笑，心里说这顾客挺好学的，只是这些专业的东西，说了你也是听不懂。
“听说搞首饰加工的，有一种什么水，可以偷黄金?”
我心里涌起一股不快：“那叫王水，硝酸和盐酸的混合物。早知道担了一个虚名，刚才就真的偷你一点了。”
那人嘻嘻一笑道：“对不起，小姐，我就是随口一说。”
打完两个戒指，送走了顾客，刚刚端起茶杯，手机一颤，接到了银行发来的信息——供房的按揭款该续缴了。正在发愁的时候，房东大姐又打来了催租电话：“小王，明天房租到期了，你准备下个季度的租金吧。”
“哎……”没等我答话，那边已经挂了。唉!屋漏偏逢连阴雨，攥着手机我长长地叹了一口气。
生意越来越不景气，改行又谈何容易?我也曾投过很多简历，一直都是石沉大海;也曾去过招聘现场，可一听说高中毕业，人家都连连摇头。走一步算一步，实在不行就关门歇业吧，我凄凄惨惨地拉下了卷闸门。
日月更替又是一天，刚刚开门，昨天的那个顾客一头扎了进来。
我笑笑：“你好，又来照顾我生意?”
顾客也笑：“不是，我想请你帮我鉴定一下这枚钻戒。”
我接过来用珠宝镜细看：“嗯，是品牌钻戒，PT950，十六分的钻石，品质很高，VVS……。”
“那，小姐，我想对外出售，你可以帮我估个价不?”
我又慎重地看了一番，称了分量。“嗯，钻石加戒托应该在七千五左右。”
那人脸上喜色一闪，说：“那，你回收不?”
我点点头：“回收，但是请提供购物发票和身份证件，来路不明的首饰，我可不敢要。”
那人立即委顿下来：“发票遗失了，哪里去找。我等着钱用，要不，你就少算一点吧。”
我微笑着摇头。
“六千五?”
“六千?”
“五千，行了吧?”
我依然摇头：“对不起，这不是价格的问题，没有原始发票和证件，我不能要。”
“小姐，做生意何必这么死心眼?”那顾客有些气急败坏了，“你看我像是做贼做强盗的人吗?!”
我也有点生气了，正要回击两句，电话又响：“小王啊，房租钱准备好了吧，我这就来取。”
我吞吞吐吐地：“大，大姐，能不能宽限两天?昨天刚进了点银饰，有些周转不开。”
“不行不行，这次真的不行。告诉你啊，有人出了高价租我的房子我都没答应，就是看在这么多年的情分上，可是你也太过分了，每次都要拖我的房租。你还是搬走吧，我另租!”
“好了好了，你下午来拿钱吧，我这就去借。”我抢先挂了电话，这世上的包租婆都是这般的无情无义吗?
“收了我的钻戒，转卖出去你就会挣一大笔，房租就不愁了!”那顾客笑嘻嘻地看着我。
我白了他一眼，对于幸灾乐祸的人没必要客气：“对不起，我有原则的!现在我要出去借钱交房租了，请——”
那人挠了挠脑袋，悻悻地离开了。
关了店门，我站在路上发呆，该去哪儿借钱哩?
电话又响，一定又是包租婆!我没好气地说：“干吗老打电话?不是说好了下午给你吗?!”
电话里传来一个男人的声音：“王小姐吗?我们盛世典当行决定聘用你为金银珠宝部业务经理，请你带上有关证件，前来报到。”
真的?!我心花怒放，激动地确认了一番。那是高薪职业，可是我的白领理想啊!半个月前看到他们的招聘启事，我试着投了一份简历，没想到……哈哈!
我推开盛世典当行老总办公室的门，发现那个顾客——那个要死要活要卖钻戒的顾客，正坐在转椅上朝我微笑。
“王小姐，欢迎你加盟盛世典当行!”
“呃……”我愣在那里不知所措。一边的秘书给我介绍：“这是我们公司的林总。”
“不贪财、讲原则、专业强，这是我们聘用你的原因。”林总说，“中国有古语，‘白酒红人面，黄金黑世心。’试金石可以测出黄金的纯度，但是黄金和钻石也可以测出人心的纯度。我昨天的方戒和今天的钻戒就是试心石，恭喜王经理，你有一颗24K的纯心。”
2、失败经历,加分还是减分
有一位女生曾讲过这样一段失败经历：“大学里，我最失败的事情是没能读完辅修专业。其实辅修专业是我很喜欢的专业，是我自己选择的。我修完了所有课程，唯独缺写论文了。我的论文初稿也已写出来了，老师也批改了，要求我修改，是我自己决定放弃。”
“为什么作这样的决定?”
“几方面原因吧。我的第一专业是纯文科，再难的科目也比较容易过，但辅修专业带有理科性质，很多东西会用到量化，我非常陌生。在指导老师的帮助下，我好不容易写出了论文。但是，看到指导老师密密麻麻的评语，我知道这个老师和本系的老师不一样，要求很严格。老师这样写着：论文不论从内容还是从格式上，离毕业论文的水平还差得很远，需要补理论和方法论两方面的功底。
“我心里犹豫着是否要下工夫，因为大四有很多事要做。这时，奶奶去世了。我是奶奶带大的，一直以为我会有机会孝敬奶奶，所以平时很少上心为她做什么。奶奶这么快离开人世，我觉得突然，同时内疚不已。奶奶的去世，与写论文遇到困难在一起，我开始反思自己：大学三年都做了些什么?在同学眼中，我的大学过得有意义、充实，之前我也是这样想的。反思中，我突然意识到：我荒废了很多时间，并没有脚踏实地去做事。那几天我翻来覆去想这些事，人也瘦了许多。我最后决定暂时不做毕业论文，等补好理论和方法论的功底，再来做论文。不然，即使交了一篇不满意的论文，拿到了毕业证书，我也会于心不安。”
“那你是怎么跟学校沟通的?”
“我先给指导老师写邮件，把想法都告诉他。他说尊重我的决定，并答应给我机会，允许我延迟一周交修改稿。我还是决定先不做，因为我不想‘混’。另外，我到辅修专业所在的学校去了一趟，因为辅修专业是在另外一所高校，我得穿过上海市，很花时间，但我觉得我需要当面跟指导老师和教务老师解释。他们表示可惜，但尊重我的决定。指导老师表示我重修时他仍然愿意指导我。”
“现在回头看这件事，你有怎样的想法?”
“在那一届学生中，只有我是交了初稿后放弃的。其他同学要么没修满学分，要么连初稿都没写出来。只有我眼看着到终点却主动放弃了，事后我也问自己后不后悔。我的回答是：不后悔。那件事在短期内对我也许是个打击，但长期而言，或许是提醒、财富。从那时起，我开始成为一个脚踏实地、认真努力、有独立思考的学生，现在，我在重新学习以前的课程，基本上每个月一门课。即使来面试，我的书包里也装着一本我正复习的书。”
在面试官眼中，她在遭遇亲人离世、论文遇挫时，没有陷在自己的情绪中，而是很快作了反省，作了决定。她的决定是负责任的，她的沟通方式也比较好，不是简单地告诉学校和老师，而是向他们解释，争取理解，为再次写论文做好铺垫。她是真的从失败中学到了东西，这些对她今后的工作很重要，她在工作中也会表现出敢于作决定、承担责任，具有主动沟通的意识和行动力。
面试官给了她进入下一轮的机会。
“在他手上没法过”
同样与毕业论文有关，有位男生讲了这样一段挫折经历：“我写毕业论文时遇到的挫折，是我迄今为止遇到的最大挫折。”
“能具体谈谈吗?”
“毕业论文的题目是我自己决定的，然后去找相关研究的指导老师。选指导老师时，我有点犹豫，因为这位老师是系里有名的‘冷面杀手’，曾有学生在他手里没有通过。但我觉得他的学术水平高，自己的功底也还可以，应该可以过关。第一次见他时，他提了很多要求，要我考虑一下是否还跟他做论文。我当时表态说没有问题。
“做起来却发现难度比我想象的大，我向老师提出改题目。他本来同意改题目，但等我改好了题目，他又说不行，说题目太窄，做出来工作量肯定不饱和。”
“你问过老师为什么从同意到不同意吗?”
“我没有问，可能这个老师习惯了出尔反尔吧。后来，我只能按他的意思改题目，题目好不容易定下来，我也写好初稿交上去，老师又为难我，初稿上全是密密麻麻的红字，他还提了很多修改意见，基本是让我重新写。我想了一下，在他手上毕业没希望了，当时我真的非常着急，晚上睡不着，后来，我想到了换指导老师。我马上联系另外一位老师，提交论文，顺利地通过。”
“那你跟学校是怎样沟通的?”
“我觉得这种事很难当面说，更难直接说。我给老师发了一条短信，说家里有事，我暂缓写论文，他就不再催我了。”
“那你跟另外一位老师怎么说的?”
“我说前一位老师没有做过我写的这个领域，建议我改题目后重新找导师。”
“现在回头看这件事，你有怎样的想法?”
“最初挑导师时，我就犯了高估老师的善意和自己能力的错误。今后，我看人的能力还要再提高。另外，遇到困难时要灵活机动，想办法解决问题而不是在一棵树上吊死。”
在我们面试官眼中，这位男生总结经验时提到了些非常好的要点，比如正确认识自己和他人，需要有解决问题的意识，需要灵活性，但是，他的行动却没有展示这些能力。面试官更多看到的，是他不愿意对自己的决定负责任，回避沟通，逃避困难，只关注短期关系而不注重长期关系，看待事情比较主观，归因方式不正确等等。
他自己选择的指导老师，也作了承诺，但遇到困难，他选择的是退缩。
第一位指导老师可能比较严厉，但能细致批改论文，他应该是一位有责任心的老师，也许多些沟通会让事情有所转机，而他没有意识到这一点。
他用负面的口吻谈这位老师，并把困难全归因于这位老师。
他在两位老师面前采用不同的说法，也许在有些组织中行得通，但看中诚信的组织不会招他，这些“小聪明”会破坏组织的信任氛围。更何况在工作中，往往没有办法挑选同事和上司。
在现场，我也留意了人力资源经理的反应，这位男生的例子让他心惊肉跳，他害怕招进此人，天天闹着换部门，二话不说赶紧把他拦在了企业的大门外。
3、司徒完满：“翻译只是月亮”
司徒完满笑着告诉记者，她的姓名中嵌入了父母两人的姓。她的母亲司徒双是画家司徒乔与冯伊湄之女，上世纪50年代北京外语学院(以下简称“北外”)法语系的高材生。父亲则是北宋时期大金完颜阿骨打的第三十一代直系世孙，大金战败后完颜氏为躲避灭门之险改姓完。满，则取满额之意，她出生时正值贯彻“三个太多，两个正好”的生育政策，她上面还有个哥哥，正好是满额了。
她的第一位启蒙老师是外婆冯伊湄，“她教我吟诵唐诗宋词，欣赏国画书法。春夏她带我去颐和园长廊，一幅幅讲廊上的名著典故;秋冬则带我去中山公园看菊花梅花展，教我要学菊花戴霜怒放的坚忍，梅花凌寒独秀的傲骨。”说起童年往事，司徒不觉莞尔。“我小时候是假小子性格，极贪玩，但有好奇心，爱读书，到小学五年级时不仅读完了安徒生童话和格林童话，还通读了鲁迅全集和朱自清散文。”
父母由于常年在驻外使领馆工作，有一段时间曾将她托付给好友杨天戈(曾任北外中文系主任)、邱惠芳夫妇。“杨叔叔国学深厚、满腹经纶，鼓励我和他的儿子一道背诵古文观止，一天一篇;背宋词，一天一首;每天还写观察日记。”
考入北外附中后，母亲多次来信劝她报英语，说是大语种，好找工作。她却迷上了法国文学，“小学五年级课本中都德的《最后一课》深深打动了我”。她不管什么实用不实用，自作主张选了法语。母亲尊重了女儿的选择，还寄回了法语原文词典和原声磁带，并告诉她，地道的口语来自枯燥的重复和苦练，优美的语感来自大量的原文阅读。
流泪过感恩节
1989年10月，感恩节。加拿大渥太华卡尔顿大学空荡荡的图书馆中，只有司徒完满和一位值班的图书管理员。看着窗外滴血的红叶徐徐落下，她尤感孤独无助。从原先在校期间北外法语系唯一的市级三好学生，到如今举目无亲还要被老师同学以怀疑和不屑眼光看待，她一时难以适应这样的心理落差，一边做读书卡一边泪如雨下。
两个月前，司徒完满从北外法语系毕业，怀揣着不到40美元(约合250元人民币)的现金和一封奖学金通知书，孤身踏上了远赴加拿大的求学之旅。卡尔顿大学规定，奖学金获得者的成绩不得低于A-，否则将会被取消奖学金资格，而得A的比例又是极小。加拿大是个英法双语国家，她必须要同母语是法语的同学竞争。司徒完满硬着头皮，放弃一切业余爱好，利用所有时间，恶补苦读。支持她的只有一个信念：明天一定比今天好。回顾那时的艰辛，她十分感慨，“那时真是靠着年轻，心中永远充满着希望，体力也吃得消，能够一连几天几夜地赶论文。”最终，她只用了11个月就拿到了硕士学位。
司徒完满还想继续读博，朋友们都劝她别再读了，学历太高，工作和对象都难找。她向外婆的世交叶崇范老人(名士叶公超的胞妹)请教，老人对她说：“对于一个女人来说，教育就是人格的基石，它左右的是你的人生。”这坚定了她读博的决心。之后她在激烈的竞争中拿到了渥太华大学法语系的博士奖学金，用4年拿到了博士学位，而母语学生一般需要6年。
“你这样孜孜不倦地学习，有没有影响个人生活?”记者笑问。“还好吧。”司徒完满也笑了。她的丈夫李征，曾是我国外交部国际司的处长，现任渥太华卡尔顿大学孔子学院的院长。
胡主席的三次问候
1995年，司徒完满顺利通过了英中、法中双语双向交传口译考试，开始了翻译生涯。
她第一次做高层领导人的翻译是1997年;第一次为中国领导人服务，是在1998年朱镕基总理访加期间。由于工作原因，司徒完满有不少机会接触到各国领导人，有些经历令她至今难忘。胡锦涛主席对她的三次问候，更成了她翻译生涯中最宝贵的记忆。
2008年，胡锦涛主席和哈珀总理出席亚太经合组织领导人非正式会议，宴会上恰好坐在一起。那时中加关系正处于冷却期，哈珀总理2006年接任总理后尚未访问过中国，而胡主席的前一次访加则是2005年。席间，胡主席对哈珀总理提到了他上一次在加拿大的成功访问，并说：“这位女士便是我上次访问加拿大的翻译，她的服务非常出色。”司徒完满非常激动，她没想到，事隔3年，胡主席还记得她，并特意向哈珀总理提到她以前的工作。
2009年G20峰会时，胡主席向哈珀总理正式发出了访华邀请，哈珀欣然接受。就在哈珀起身告别时，胡主席侧过身向也准备告辞的司徒完满说：“感谢你上次对我访问的出色服务。”当时，她惊讶得不知该说什么好，只涨红了脸说了声：“谢谢您还记得我。”
2010年，加拿大女总督米夏埃尔·让一家访华，胡主席在中南海设宴招待。一般在宴会时，翻译总是坐在领导人身后不入席。但这次打破了常规，双方翻译都入席并坐在领导人身边。席间，胡主席问：“司徒小姐，你们是否习惯北京的桑拿天?”那时正值7月，北京当天气温超过40摄氏度，对于习惯加拿大凉爽天气的人来说，确实是个考验。胡主席向她直接问话，并且知道她的名字，这让司徒完满深受感动。
职业生涯中的遗憾
当记者问她做翻译的心得时，司徒完满说：“信达雅中，‘信’最为重要，不懂的话不能瞎编。如果对方听后会意地笑了，那就说明是‘达’了。‘雅’则需要对两个国家都有丰厚的知识积累与文化修养。口译的一次出彩，可能是几十年积累的瞬间闪光。但另一方面，翻译尤其是口译，永远是遗憾的艺术。有时明知道不是最佳译法，但在现场无法精雕细琢、推敲更正，只有尽力而为。我的职业生涯中充满了遗憾的译法，甚至可笑的错误，事后往往追悔莫及，但只能力求以后不再犯同样的错误。”
给领导人当翻译，在很多人眼中是很风光露脸的。但司徒完满可不这样认为，在她看来，“好的翻译是领导人的影子和声音，虽形影不离却总在光环之外，翻译只是要准确传达领导人交流的信息。切记摆正自己的位置，记住你只是两种或多种语言的沟通桥梁，而非高楼广厦、引路灯塔。翻译只是月亮而不是太阳，你反射的只是太阳的光辉而已，这光辉并非属于你自己，也决不应属于你自己。”
4、读大学,究竟读什么
大学生和非大学生的区别究竟是什么?
一个机电专业的大学毕业生能够操作、维护一台机器，但是一个只有初中学历的熟练技工也照样可以操作，甚至比大学生操作得更好;一个外语系毕业的大学生能够说一口流利的外语，能够将长篇的外文资料翻译成中文，可是，一个跑到外国卖了几年烤红薯的人也能说外语，甚至比大学生说得更地道……
所以，大学生和非大学生最主要的区别绝对不在于是否掌握了一门专业技能。那大学生究竟凭什么区别于技校生并进而区别于没有读过大学的人呢?要回答这个问题，我们不妨先来看一下张小姐的经历：
大学，临近毕业，就业形势相当严峻，而我又属于运气最差的那类。
第一次，有家电器公司通知我面试，出门前打扮得太久，加上路上堵车，结果整整迟到了一个小时。工作人员扬起手上一堆报名表对我说：“小姐，你不适合做员工，适合做老总。”
第二次，我素面朝天地提前来到一家礼仪公司，可工作人员依然摇着头对我说：“注重仪表是对别人的尊重，你在学校没有学过吗?”
几天后，一家英国公司的招聘广告让我重新打起精神。这次的应聘与前两次都不一样，公司对形象也没什么要求，我也很准时地到了应聘现场。所有面试的人都集中在一个大房间里，考官给每个人发了一张试卷，上面只给了一道看起来简单的题目：英国每年买几个高尔夫球?没有其他数据，要求在45分钟内完成。
看到这个无厘头的题目，我几乎傻眼了，后来仔细一想，发现这道题不是要我答出一个确定的数字，而是需要一个思考的过程。这样的题目对我这个经济系的高材生来说并不算难，中间涉及的很多管理知识对我来说也轻而易举。
所谓的“英国买”其实就是英国进口。进口的数量与市场需求有关，市场需求与人口有关。英国有多少人口，这个我脑子里要有数。可以假设16岁至70岁之间有多少英国人，其中最有可能打高尔夫球的30岁至45岁之间有多少人。为了使数据精确，我还在答题纸上写明了如何进行抽样调查。写完步骤后，我再假设50万人口在打高尔夫球，这些人当中经常打的有多少人，这些人估计每年要用多少球，其他的人会多久打一次，需要用多少球。这些数字加起来就是英国总的市场需求。最后我写下一组数字，并满意地交了答卷。
一个月后，我收到这家公司的录用通知。
张小姐第一次面试因为迟到而失败，第二次又因为仪表而被拒绝。作为一个求职者，她犯了两个很不应该犯的错误，因为守时和注重仪表都是做人的基本要求，也是对别人最起码的尊重。但是，我们并不能因此而断定张小姐不是一个合格的大学生。一个没上过学的农民可能非常守时，而一个著名学者却可能非常邋遢，这都不影响他们继续做农民或者做学者。
张小姐第三次面试的时候证明了自己作为一个合格大学生的实力。如果面试时那个问题的答案只是一个确定的数字，那么在答题的时候一个读过大学的人和没读大学的人比较起来丝毫也不占优势，因为大学生没有理由一定会比别人的记忆力更好。既然张小姐面试时那道题目考察的是一种分析问题的方法，那么大学生的优势便凸显出来了。张小姐在大学期间经过系统的思维训练，她能够站在更高的角度来分析、解决问题。在这种时候，被动的记忆能力已经上升为了主动的分析能力和独立的思考能力，而这种能力正好是一个合格大学生最本质的特征。
社会需要的也正是大学生这种系统分析的能力。不管在什么行业工作，所面对的题都是纷繁复杂而且瞬息万变的，如果没有系统分析、独立思考的能力，就算把所有的书本全部吞进肚子，就算大学期间每次期末考试都得第一名，也绝对不可能在工作中脱颖而出。
5、把耳朵叫醒
面试时，沈彤信心十足，自己做过两年品牌化妆品的销售专员，还怕做不了一个售楼小姐?此外，如果这次被聘用的话，提成可是高很多，这是全市最大的房地产公司，正在开盘的是高档楼盘。
在面试等候的大厅里，开朗外向的沈彤很快就与周围的人打成一片了。
这个特点成了她的优势，她流利的回答令主考官不住地点头，最后一致通过，评分表上只有八个字：口齿伶俐，思维敏捷。
与那些外形靓丽的女孩子相比，个头不高、身材微胖的沈彤最得意的就是这张嘴了。尤其当她听说，公司要借这个机会选拔一批优秀的销售人员进入销售管理部门，这可是一个晋升的好机会。
果然，在这片天地里沈彤很快就如鱼得水，她三个月后就被评为当月的“最佳销售小姐”。
这天早上来的客户，看中的本来是隔壁楼盘的房子，但从与他的交谈中，沈彤得知他是个文学爱好者，便绞尽脑汁地为他解释着各式样板房名称的来历，果然那个中年人非常感兴趣。整整一个上午，就听见沈彤一个人在滔滔不绝地介绍新楼盘，也许被她所营造的美妙意境感染了，中年人答应可以考虑一下这里的楼盘。
沈彤异常高兴，据以往经验，这一单是可以拿下的。
第二天中年人来了，同来的还有他的妻子，看上去是个精明能干的女人。沈彤知道这两个人谁说话分量重，异常亲切地对那个女客户滔滔不绝起来。她从交通位置一直说到小孩读书，女客户好几次张口说：“我们就想看看……”没等她说完，沈彤又推出了最新出盘的江景别墅。最后，那个女客户打断了她的话：“还让不让人说话?我们不看了!”这下把口齿伶俐的沈彤弄懵了，这是怎么啦?不是说得好好的吗?
最后在同事小薇的好言相劝下，那对夫妇才答应去看现房。当然，签约时，这不算沈彤的业绩，因为人家明说了销售小姐不是她。
发生这样的事，自然把沈彤的锐气挫伤不少。可她就是想不明白，做销售的最讲究的不就是口才吗?最让她搞不懂的是，小薇销售成绩一直没她高，最近业绩开始直线上升，这个月居然与她一样了。
沈彤悄悄观察过小薇，她接待顾客时不像自己那样滔滔不绝，这完全不符合一个销售人员的标准。可她能做到微笑着倾听顾客的要求，能在顾客提出问题时给出最中肯的建议，设身处地为顾客着想。这让沈彤心存敬意，又有点不服。
现在售楼部里，沈彤和小薇两个人的业绩遥遥领先，大家都在传言，在年终考核时她俩进入销售部管理层的可能性非常大。
十一黄金周，来看房的顾客非常多。黄金周的最后一天，沈彤接待了一位顾客，很精明，对楼盘的折扣及以后的物业情况都打听得非常详细。凭经验，沈彤吃准他会买下一套。在她的推介下，那人看好了四楼的一套房子。
可就在顾客要交付定金时，沈彤拿签单给销售经理过目，恰好小薇也在一旁，她“啊呀”一声叫了出来：“小彤，四楼这套房子昨天已交定金了呀，是我签的。”沈彤忙去翻销售记录，确实已出售。这时，顾客不依了，大声嚷嚷：“你们这不是一房卖两主吗?怎么回事?找你们经理去!”
为了息事宁人，经理与沈彤找顾客商量，换成五楼的房子，价格不变。顾客以四楼的价格买了五楼的房子，捡了大便宜当然高兴而归。这可害苦了沈彤，几千元的差价公司只能以房子打了九折处理，沈彤两个月的奖金全没了。
沈彤苦着一张脸站在办公室里听训。经理说：“光会动嘴皮子有什么用?为什么不带耳朵来?昨晚的销售情况汇报你没听见吗?”沈彤当时在干什么呢?应该在滔滔不绝地“传授”她的销售经验和洋洋得意地汇报她的销售业绩吧。
走出办公室的那一刻，沈彤豁然开朗，这两个月的奖金虽然扣得让她心疼，但她觉得值，因为她刚才很用心地听见销售经理说的一句话：“作为一名销售人员，不光要有灵巧的嘴，更应该把耳朵叫醒。”