工作报告与学习心得

工作报告与学习心得篇1

随着现代社会文明程度的提高，自然促进了人的素质的提高，高素质的人对礼仪文化也就更重视。目前，大家都掀起学习“文明礼仪”活动，自己也通过选修课程来学习，感觉收获的很多。对于整个社会而言，我们生活在社会主义大家庭中，人人均是大家庭的成员。我们国家提倡每个公民应做一个有道德、有文化、有纪律、有知识的人。要想促进祖国不断繁荣壮大，那么争做“文明”人，学会必要的礼仪知识也是其中的一个方面。对于个人而言，个人礼仪修养有着极为重要的现实的意义体表现在：首先，加强个人礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身价值。其次，加强个人礼仪有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛，可以免除你交际场上的胆怯与害羞，它可以指点交际场中的迷津，它可以给你平添更多的信心和勇气，使自己知礼懂礼，做一个有教养的、有礼貌的、受人欢迎的现代人。

通过______老师短暂的而又充实的一节礼仪课，让我了解到了礼仪的重要性，必要性，和历史性。礼仪虽是生活的小节,但在某些场合却代表着个人、单位甚至民族、国家的形象,标志着一个国家和民族文明程度的高低,也是衡量人们的教养和道德水准的尺度.我国是一个文明古国,有五千年的文明历史,一向有“礼仪之邦”的美誉.在日常生活和社会交往中,我们应该仪态大方、彬彬有礼、举止庄重、不卑不吭,表现出良好的精神风貌和礼仪行为。

以前没学社交礼仪的时候，对社交基本上不懂，总以为做那些是多此一举的事情，但是学过我才恍然大悟，原来社交礼仪还是挺重要的，就象前面所说的那样小则代表个人，大则代表国家代表民族，所以社交礼仪是不容忽视的问题，它是个人是国家的形象，是一个文明古国的标志。

所以说学习社交礼仪是非常必要的。一些平时不被注意的事情有时会成为成败的关键因素。礼仪的学习能够帮助你顺利地走向社会，能够更好地树立起自身的形象，在与人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好印象。

在课上，老师给我们讲了很多基本的礼仪，如餐桌上的礼仪。

第一，入座的礼仪。先请客人入座上席，再请长者入座客人旁，依次入座，最后自己坐在离门最近处的座位上。如果带孩子，在自己坐定后就把孩子安排在自己身旁。入座时，要从椅子左边进入，坐下以后要坐端正身子，不要低头，使餐桌与身体的距离保持在10～20公分。入座后不要动筷子，更不要弄出什么响声来，也不要起身走动，如果有什么事情，要向主人打个招呼。动筷子前，要向主人或掌勺者表示赞赏其手艺高超、安排周到、热情邀请等。

第二，进餐时，先请客人、长者动筷子，加菜时每次少一些，离自己远的菜就少吃一些，吃饭时不要出声音，喝汤时也不要发出声响，最好用汤匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴边喝，汤太热时凉了以后再喝，不要一边吹一边喝。有的人吃饭时喜欢用劲咀嚼食物，特别是使劲咀嚼脆食物，发出很清晰的声音来，这种做法是不合礼仪要求的，特别是和众人一起进餐时，就要尽量防止出现这种现象。有的人喝汤时，也用嘴使劲吹，弄出嗦喽嗦喽的声音来，这也是不合乎礼仪要求的。

第三，进餐时不要打嗝，也不要出现其他声音，如果出现打喷嚏、肠鸣等不由自主的声响时，就要说一声“真不好意思”、“对不起”、“请原谅”之类的话，以示歉意。

第四，如果要给客人或长辈布菜，最好用公用筷子，也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。按我们中华民族的习惯，菜是一个一个往上端的，如果同桌有领导、老人、客人的话，每当上来一个新菜时，就请他们先动筷子，或者轮流请他们先动筷子，以表示对他们的尊敬和重视。

第五，吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时，不要往外面吐，也不要往地上扔，要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在紧靠自己的餐桌边，或放在事先准备好的纸上。

第六，要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话，以调和气氛。不要光低着头吃饭，不管别人，也不要狼吞虎咽地大吃一顿，更不要贪杯。

第七，最好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙时，就要用餐巾挡住自己的嘴巴。

第八，要明确此次进餐的主要任务。现在商海如潮涌，很多生意都是在餐桌上谈成的，所以要明确以谈生意为主，还是以联络感情为主，或是以吃饭为主。如果是前者，在安排座位时就要注意，把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感;如果是后者，只需要注意一下常识性的礼节就行了。把重点放在欣赏菜肴上。

第九，最后离席时，必须要向主人表示感谢，或者就在此时邀请主人以后到自己家作客，以示回谢。

总之，和客人、长辈等众人一起进餐时，要使他们感到轻松、愉快、气氛和谐。我国古代就有所谓的站有站相，坐有坐相，吃有吃相，睡有睡相。这里说的进餐礼仪就是指吃相，要使吃相优雅，既符合礼仪的要求，也有利于我国饮食文化的继承和发展。

坐椅子时，左进左出才是对别人的尊重。两人并排走时，右为尊。握手时，要持续三至四秒，和不熟悉的人或男士握手时要握住四指等等。老师在课堂上给我们亲自示范，我们也尝试着互相握手，打招呼。在这中实践中，不知不觉的就学到了不少礼仪知识。

在这节礼仪课上学到的东西举不胜数，在此我就不一一罗列了，在课堂学的是理论知识，那么要想把学到的知识合理利用，就要做到‘理论与实际相结合’，只有那样才能更好地做到学以致用。

以上是我学习社交礼仪的一点小小个人感想，希望在以后还能更好地、更深入地学习这方面的知识。

工作报告与学习心得篇2

今天我参加了茶楼组织培训，老师分别从茶叶的销售、员工的协作、平时的礼仪进行了培训，这让我受益匪浅。

首先，老师从销售讲起，使我明白了销售的出去不仅仅是一个大企业实现盈利、实现企业目标及价值的重要体现，小公司或者小店也是一样，东西不卖出去，有效货币得不到流通，企业价值得不到体现，人的价值就更不要说了，茶楼以前的销售可以说是被动销售，我们应该更主动的推荐销售，引导消费，创造消费，完成茶楼销售额，完善个人价值。另外对销售我提两点建议：

一、在做好店铺销售的同时，实现铺外销售，

二、重试网络及手机信息群发营销。

其次，老师讲到员工协作，员工的协作也是说团队的协作关系，团队就是一个整体。

俗话说，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起，两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去，三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。”上面这两种说法有截然不同的结果。“三个和尚”是一个团体，可是他们没水喝是因为互相推诿、不讲协作;“三只蚂蚁来搬米”之所以能“轻轻抬着进洞里”，正是团结协作的结果。有首歌唱得好“团结就是力量”，而且团队合作的力量是无穷尽的，如果每个员工都能把团队协作精神用好将创造出不可思议的奇迹。

再次，老师对礼仪进行了精心的培训。礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。礼仪可见多么重要，作为一名服务行业的工作人员，只有更好的去刻苦训练礼仪，修正不足，使自己能外悦顾客，内练品质。做一名合格的茶艺服务人员，为茶楼赢得更多的回头客而努力。

最后，我希望以后能有更多这样的培训心得

今天我参加了茶楼组织培训，老师分别从茶叶的销售、员工的协作、平时的礼仪进行了培训，这让我受益匪浅。

首先，老师从销售讲起，使我明白了销售的出去不仅仅是一个大企业实现盈利、实现企业目标及价值的重要体现，小公司或者小店也是一样，东西不卖出去，有效货币得不到流通，企业价值得不到体现，人的价值就更不要说了，茶楼以前的销售可以说是被动销售，我们应该更主动的推荐销售，引导消费，创造消费，完成茶楼销售额，完善个人价值。另外对销售我提两点建议：

一、在做好店铺销售的同时，实现铺外销售，

二、重试网络及手机信息群发营销。

其次，老师讲到员工协作，员工的协作也是说团队的协作关系，团队就是一个整体。

工作报告与学习心得篇3

《雷锋的故事》是描述雷锋的一生及雷锋所说的名言。我们的毛泽东主席说过：“向雷锋同志学习!”，人民评价：“雷锋出差一千里，好事做了一火车。”正因如此，雷锋同志受到了广大劳动人民的爱戴，当他因公殉职时，有很多的人为这位好同志而落泪。

雷锋同志还说过许多激励人心的话，这些话都写在了他的日记里。与其说这些文字是日记，不如说是雷锋的学习笔记，从这些笔记本中，我们可以看出雷锋对待学习的态度。每读一篇毛泽东主席的著作，他都会认真的思考，将自己的感悟记录下来，随时复习，随时更新，这样才能够让自己更上一层楼。雷锋向毛泽东主席学习了几大条，对自己也设置了几大规。严格要求自己。

后来，人们都开始学习雷锋的这种精神，为了纪念雷锋，做好事不留名的人就叫做“活雷锋”。雷锋做过辅导员的小学就叫“雷锋小学”、班级叫“雷锋班”。

回顾雷锋的一生，他并没有做过惊天动地的大事，他只是从身边的小事做起，去帮助需要帮助的人，去节约需要节约的东西。伟大的人并不是因为他们做过什么我们做不到的才伟大，而是因为，他们做了我们不屑于做的小事，并持之以恒。我们应该牢记这句话，向雷锋同志学习，做一个热心助人的好公民!

工作报告与学习心得篇4

天行健，君子以自强不息。可见，只有靠自己不断的努力，才能成功。只要太阳不灭，月亮不缺，便不会放弃。

她才三岁，因触电，双手截肢，让她稚嫩的心灵一度受到打击。寂寂寒夜，多少个夜晚在哭泣？她坚信，别人会做的事，自己也可以做。于是开始学习各种生活技能：吃东西、炒菜、游泳、骑自行车……没有人相信，这一切都是一双脚能够完成的。我不禁感叹，一个孩子的信念会如此强大。最后还成功担任了一部电影的主角，也许只因为那是本色出演。她是谁？她便是雷庆瑶。

她说“当她在水中游泳时，就像是快乐的鱼儿一般。”可是若是想要获奖，必须熟练各种游泳姿势，而仰泳对一个无臂少女来讲是最难。从起点出发，一般的游泳者只要用手抓住铁环再用力冲出去；可是她只能用牙齿咬着毛巾，所有的力量都集中在上面，每几次下来，她的嘴几乎不能动，这一切我们无法想象。上帝为她不是只关上一扇窗，而是用具有杀伤力的刀在深深的刺痛着她，却也激发了她顽强的意志。“君子求诸己，小人求诸人。”雷庆瑶凭借自己为人生抹上了一道绚丽的光彩，就如白纸上的华彩一般，永不磨灭。

雷庆瑶并不孤独，有一群人与她为伍：尼克。胡哲，身残志不坚，天生没有四肢，却成了著名的演说家；《钢铁是怎样炼成的》中的保尔一生经历各种磨难，却成就了英雄之躯......溪水即使被阻断了，也不会停息，而是继续前行；柔弱的水滴日夜击打坚硬石面也形成坑，再冷的冰也会依偎在怀里融化。

狮子座的流星如期而至，映亮了夜空中最美的背影。碧草之芬，幽兰之馨；有美一人，在海之滨。王珏化名“兰小草”。将__凡的小草与高洁的兰花相结合，参加了多少次的公益，缺席了无数次的公益颁奖。捐款十多年，却被查出了肝癌。她留下的丰碑，芳香无限。这是感动全__的人物，在历史长河中，也许微不足道，却是世界上不灭的光辉。我想天上星罗棋布，最亮的那颗，一定是她。

他们都是这样，不怨天不尤人。

莫忘初心。太阳永不落，月亮永不缺，波光里的艳影在我心头荡漾，满载一船星辉，在星辉斑斓里放歌。这歌里是对未来的期盼与内心的执着，永不熄灭。

工作报告与学习心得篇5

劳动，是中华民族的优秀文化;劳动，是推动社会进步的动力;劳动，是人民幸福的保障。古人有：“民生在勤，勤则不匮。”如今又有“玉兔”登月，港珠澳大桥的建成的成就，可见从古至今，劳动对国家发展有着举足轻重的地位。我们人人都要弘扬劳动精神。

劳动打造更好自己。打造更好的自己，小到明白每个知识点，养成良好的习惯，大到个人事业成功，青史留名。“90后”袁隆平爷爷用一双手之力，解千万人之饥。他为粮食的生产做出了巨大贡献，他研发的“杂交稻”，创造世界粮食奇迹。而他的身份只不过是一名普通的农校教师，但他用劳动创造不凡，在劳动中明确方向，借劳动打造更好的自己。他将一生都奉献给了稻田，不愧为“杂交水稻之父”!

劳动推动时代发展。劳动不只是一味地劳作，还有创造性的劳动，用思想创新，用劳动萬验后，终于发现钨丝可以作为电灯材料，从此使电灯走入寻常百姓家。为人类造福，用创造性劳动方便人类，推动时代进步。如今许许多多的发明也为人类提供便利，高铁、网购……无一不彰显着劳动实是促进时代发展进步的重要来源。

劳动使国家富强。曾说：幸福是干出来，这是对全民提出的殷切希望与祝愿;用勤劳双手，投入国家建设中。这证实了人民、社会、国家是离不开劳动的，改革开放以来，一代代中华儿女用劳动创造了辉煌。因为劳动，人们从以前凭粮票限购食品到现在的一应俱全任君挑选;因为劳动，农村从过去的“与世隔绝”到现在的道路修进村;因为劳动，国家从“东亚病夫”到中国屹立于世界民族之林……一砖一瓦，皆是劳动人民的汗水;傲人的成绩，皆在发扬我国国威。正是因为劳动，才编织我国泱泱五千年的宏大文明，才造就我国今日的辉煌成就。

劳动虽要付出，但结果是喜人的，劳动虽然艰难，但过程也是快乐的。劳动是个人幸福，时代发展，国家富强的重要保障。我们虽不能人人成为劳动模范，但人人可以弘扬劳动精神。让我们从现在起，尊重劳动，热爱劳动。