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职场中最重要的礼仪有哪些

时间: 小扬2 职场礼仪

电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时,也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力,但这并不意味着你就应当这样做。 在许多公司里,电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条,与工作相关的内容反而不多。下面是小编带来的有关职场中最重要的礼仪,希望大家喜欢。

职场中最重要的礼仪1

初相识

1. 初次与人见面,起立握手,相互介绍。

不管是认识新同事还是新客户,在别人介绍新面孔时,再忙都请一定起立,与人诚恳地握手,并面带微笑地相互介绍。当别人在做介绍时,切记不要四处看,否则会给人留下不被尊重的感觉。

初次见面要给人留下诚恳真诚的好印象。

2.记住名字。

在听完别人的介绍后,想办法记住别人的名字。卡耐基曾经说过:一种既简单又最重要的获取好感的方法,就是牢记别人的姓名。

名字是人类社会中独特的现象。每个人都会把自己的名字看得很重要。如果你记住了,相当于是很聪明地赞美了对方。有研究表明,记住别人的名字,会给你的社交大加分。

你可能会说每天见的人太多,没办法记住。相信我,如果那个人对你而言是重要的,而你又想获/她的尊重,你一定会做得到。比如,问问对方名字分别是哪个字。再比如,在谈话过程中多回想几次对方的名字。

记住别人的名字,会帮助你获得好感。

与同事相处

3. 未经许可,切勿动他人的物品

每个人的办公桌都有自己的私人物品或公司的办公用品。未经许可,不管多急,都不要轻易动他人的物品。如果实在万不得已,用完也请及时放回原处,事后再跟同事解释原因。

我们从很小开始,就会区分“你的东西”和“我的东西”。这种对“物品所有权”的敏感,是人类的一种本能。办公桌就相当于个人在公司里的“私人领地”,没事不要去乱翻乱动为妙。

不轻易侵犯他人的“领地”是基本的礼貌。

4. 保持桌面干净

保持办公桌干净整齐,会给人留下有条理的好印象。每天临下班前花2~3分钟,稍微整理一下桌面的物品,养成这个好习惯一点困难度都没有。

有些人,尤其是女孩子,特别喜欢坐在办公桌上吃各种零食。这其实是不太得体的。除了吃东西时,零食的碎屑很容易掉在电脑键盘的缝隙外,还有些人吃完不洗手,然后就用油乎乎的手接着去用电脑。此外,零食的残渣如果不及时处理,还会有卫生隐患。

不管再忙,都还是可以匀出5分钟,走到公共区域或者餐食区解决吃东西的问题的。边啃薯片边用电脑,既不卫生、也不专业。

爱吃没错,但因为吃影响了办公环境就是你的错了。

5.别人未请求帮助时,不要太过主动去帮忙。对他人的帮助,要表示感谢。

不是每个人在任何时候都希望有人帮忙的。每个人在工作中,都希望表现出独立能干的一面,而不是事事都要求人的样子。如果实在忙不过来需要帮忙,同事自然会发出求助的信号。如果没看清形势,你总摆出一副要随时帮忙的样子,会让人觉得不舒服。

而当你向人请求帮助,别人也确实伸出援手后,千万不要忘了表示感谢。没有人有帮你的义务和责任。

在帮与不帮之间,拿捏好分寸很重要。

6.不在背后说他人坏话

切记坏事传千里,坏话也是。你可能就只是在同事吐槽他人时,无意识地附和了几句。这几句无关紧要的附和,很容易被添油加醋地加工,变成你说别人的坏话。对人有看法,可以当面理智地摊开说清楚。相信我,背后说人坏话留下的烂摊子,你根本不想去面对和收拾。

在别人背后,多说好话,不说坏话。如果没有好话可说,可以选择沉默。

7.答应的事情要做到

你答应办的事,说好的时间,任务的截止日期等,都需要你信守诺言,说到做到。如果一开始已经知道未必能完成,就不要轻易答应。而一旦答应了,哪怕加班加点也要把诺言实现。

君子一诺千钧,在职场尤甚。

开会时

8.开会手机静音,不要忙着回复电邮、看信息等。

没有任何一个国家的员工,会跟中国员工一样,对手机的信息那么敏感,那么容易因手机而分神。有时中国代表和外国客户开户时,一坐下来,就先把手机摆在桌面,在开会过程中会不断地关注手机动态。更夸张的是,有些人还一摆就摆出2~3个手机,排成一排,感觉比国家主席还忙,就好像这个世界离开他就会停止转动一样。

事实上,开会就要着这议题好好讨论、以尽快完成议程。如果因为你要回复电邮、看信息,甚至开始漫不经心地玩手机,会给人留下非常不专业的印象。

记住:这世界离开你照样转,等开完会再回复手机死不了。

9.开会时不要接电话。

除非是特殊情况,不要轻易在会议中接电话。如果真的遇到万分火急的事情,比如同事急匆匆拿着电话进来,说:“老板找你,有急事!”那你可以说声对不起,然后起身到会议室外边去接听。

电话尽量不接。若实在非接不可,起身离席到外面去说。

关于着装

10.着装得体。

很多公司,尤其是需要对外的金融和销售方面的工作,对着装都有一定的要求。如果公司没有特别要求,工作场合的着装还是需要做到大方得体的。切忌过于鲜艳、过于随意、过于暴露、过于透视,或者过于紧身等。

在夏天时,女员工特别要注意避免太露、太短、或者太透,否则会给人留下太随便的印象。此外,抹香水的女性,也要注意选择淡雅的香水,免得让靠近的人有在夜店的误会。

职场中最重要的礼仪2

所谓:“人无礼则不立,事无礼则不成”。在职场中,礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”,能够非常有效地减少人与人之间的摩擦,如:与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的,文雅、宽厚能使人加深友情,增加好感,与同事沟通必须注重言语礼仪,可以营造一个和睦、友好的人际环境。

如果同事之间关系融洽和谐,每天上班就会感到心情愉快,有利于工作的顺利进行,从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突,使人际交往成为一件非常愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围,为企业的合作奠定良好的基础;相反,可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失,双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。

职场中最重要的礼仪3

如今,办公室被划分成小隔间,人们利用电子设备随时保持联系,生活与工作的界限也越来越模糊,因此我们比任何时候都更需要规范礼仪。礼仪就是一系列行为规范,让我们相对轻松地工作与生活,指导我们如何培养良好关系,减少不愉快的社交摩擦,帮助我们取得事业上的成功。

佩姬·波斯特(Peggy Post)和彼得·波斯特(Peter Post)重新编写了其祖辈埃米莉·波斯特(Emily Post)的经典著作——《商务礼仪指南》(The Etiquette Advantage in Business)。他们认为:“在许多工作场合中,举止得体不仅能令你表现得更友善和自信,使人们更乐于与你共事,还能提供给你许多重要工具,帮你和你的公司达成目标”。

在与儿子尼古拉·艾弗·马丁(Nicholas Ivor Martin)合著的新书《“礼仪小姐”教你商务礼仪》(Miss Manners Minds Your Business)中,朱迪丝·马丁(Judith Martin)也直言不讳:“职场中的多元文化错综复杂,我们每天都在躲避礼节雷区。无论是因为大家放弃了过去的繁文缛节,还是忽视了传统的商务礼仪,如今人们似乎越来越容易得罪人。”

社会习俗在飞速改变,家庭与办公室的界线愈发模糊,即使最精通礼数的人也时常感到困惑。因此,礼仪指南这类题材经久不衰,比如中世纪,人文主义者伊拉斯谟1530年曾为男孩写过一本礼节指南的书,其中包括不乱动、不挠痒等细节。“礼仪小姐”和波斯特家族等礼仪专家持续受到信任和追捧。《石板》(Slate)杂志“亲爱的普鲁登斯(Dear Prudence)”以及《金融时报》“亲爱的露西(Dear Lucy)”等专栏也层出不穷。

在当今办公环境中,恼人琐事依旧屡见不鲜。比如,你的邻座打开一份怪味四溢的便当,你的同事对着手机怒吼……你该如何应对这些情况?职场规则不断改变,难道这意味着基本的礼仪标准也随之发生变化?

其实不然。波斯特家族在书中这样总结:“良好的商务礼仪并非是一套亘古不变的‘规矩’。事实上,多数人所说的商务礼仪只不过是一些常识,比如要考虑周到、尊重他人,并在商务场合中以诚待人。”马丁母子的书则帮我们区分了礼貌和礼节:“礼貌是举止得体的原则,礼节则是在特定场合中需要恪守的规则”。因此,礼貌待人这项原则并不会改变,但是礼节会不断演变。懂得这一点,你就不难区分二者。

读了这两本书,你会明白,批评老板的着装并不明智,在开放空间内也不该使用扬声器;你也会知道,该如何妥当地提醒你旁边隔间的同事,讲电话声音不要太大。

书中也有一些令人惊讶的观点。根据“礼仪小姐”的说法,“上厕所的时候打工作电话虽然有些不妥,但并不违背商务礼仪”。如果你再进入电话语音提示的梦魇里,也不必在骂出脏话时感到愧疚,因为据一位本性温和的读者称,他这么做了以后被立刻转到人工服务。上述做法虽然没有得到“礼仪小姐”首肯,但对大家来说确实有效!波斯特家族的书覆盖面很广,与另一本相比更加实用,它涉及“如何写简历”等具体问题,“礼仪小姐”则对此着墨甚少。波斯特家族还专门探讨了求职礼仪,并指导你在同事生大病、流产或离婚等敏感时期应如何聊天。

如果你像我一样,把礼仪指南当成社会学科,你会更青睐“礼仪小姐”诙谐甚至有些随性的指导。我举个有趣的例子。“原本和我同公司的男友最近被解雇了,”一位倒霉读者来信说,“我毛司的野餐会在即,我想邀请他一起来,但我怕这种做法会引起尴尬,有何建议?”“礼仪小姐”回道:“饶了他吧。”马丁与波斯特的作品都尽量避免弄巧成拙。例如,“礼仪小姐”会替那些饱受诟病的自动语音电话辩护:“语音电话虽然烦人,但未必没用,至少它很有礼貌。”

毋庸置疑,业界不乏各种“礼仪专家”,尽管有时他们的权威性值得怀疑。比如,《福布斯》近期的一篇专栏就令我产生质疑。该文章认定在电梯里查电子邮件是不当行为,但理由何在?“礼仪小姐”提醒我们,商务礼仪的初衷是“为了维护个人形象,并对他人表示尊重;在不侵犯他人隐私的同时展现个人风度;平衡竞争与合作关系;承担责任又不乏灵活性;既彬彬有礼又言行谨慎;把诚实与圆滑巧妙结合起来”。礼仪指导我们如何得体地与人打交道;把我们从办公室的琐碎小事中解脱出来;甚至功利点儿说,帮助我们在不惹怒他人的前提下达成目标。最重要的是,礼仪让我们能重新界定文明规范,并理性行事。

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