职场基础基本礼仪

职场基础基本礼仪

人生需一个人慢慢品味，读懂周围身边串演的角色，反串角色未必是不好的，它要一个正义的角色去配合它，演绎出多姿多彩的风景画。以下就是小编为大家整理的职场基础基本礼仪，一起来看看吧!希望能帮到大家。

职场基础基本礼仪

行业性称呼

在工作中，有时可按行业进行称呼。

它具体又分为两种情况。

a.称呼职业，即直接以被称呼者的职业作为称呼。

例如，将教员称为“老师”、将教练员称为“教练”，将专业辩护人员称为“律师”，将警察称为“警官”，将会计师称为“会计”，将医生称为“医生”或“大夫”，等等。

在一般情况下，在此类称呼前，均可加上姓氏或姓名。

b.称呼“小姐”、“女士”、“先生”.对商界、服务业从业人员，一般约定俗成地按性别的不同分别称呼为“小姐”、“女士”或“先生”。

其中，“小姐”、“女士”二者的区别在于：未婚者称“小姐”，已婚者或不明确其婚否者则称“女士”。

在公司、外企、宾馆、商店、餐馆、歌厅、酒吧、寻呼台、交通行业，此种称呼极其通行。

在此种称呼前，可加姓氏或姓名。

也可以在此前以职务在先，姓名在后的顺序，再加上其他称呼。

5、姓名性称呼

在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。

其具体方法有三种：

a.直呼姓名。

b.只呼其姓，不称其名，但要在它前面加上“老”、“大”、“小”。

c.只称其名，不呼其姓，通常限于同性之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈之时。

在亲友、同学、邻里之间，也可使用这种称呼。

下面再看看职场称呼的一些具体事例：

职场上最诚惶诚恐、毕恭毕敬的人是谁?是菜鸟新人!

王露是太平洋盈科电脑城的一个小职员，去年刚刚毕业。

说起职场称呼，她满脸兴奋。

“我应聘时就是因为一句称呼转危为安的。

”去年应聘时，由于她在考官面前太过紧张，有些发挥失常，就在她从考官眼中看出拒绝的意思而心灰意冷时，一位中年男士走进了办公室和考官耳语了几句。

在他离开时，她听到人事主管小声说了句“经理慢走”。

那位男士离开时从王露身边经过，给了她一个善意鼓励的眼神，王露说自己当时也不知道哪儿来的灵光一闪，忙起身，毕恭毕敬地对他说：“经理您好，您慢走!”她看到了经理眼中些许的诧异，然后他笑着对自己点了点头。

等她再坐下时，她从人事主管的眼中看到了笑意……

后来她顺利地得到了这份工作。

人事主管后来告诉她，本来根据她那天的表现，是打算刷掉她的。

但就是因为她对经理那句礼貌的称呼让人事部门觉得她对行政客服工作还是能够胜任的，所以对她的印象有所改观，给了她这份工作。

职场工作中需要注意的礼仪

一、注重服饰美

在工作中，职员的服装应当合乎其身份，因为服饰在一定程度上体现着自身的教养与素质。注重服饰美，便是工作礼仪对职员服饰所做的具体规范。即：

(一)服饰素雅

职员在工作中所选择的服饰，一定要合乎身份，素雅大方。

色彩少。2.质地好。3.款式雅。4.做工精。5.搭配准。

(二)服饰庄重

在讲究美观的同时，职员在选择服饰时也不应对雅致有所偏废。职员如果要打算做到服饰高雅脱俗，一方面应以其朴素大方取胜，另一方面则应要求其文明得体。具体来说，主要应注意避免以下五忌。

1. 忌过分炫耀。2.忌过分裸露。3.忌过分透视。4.忌过分短小。5.忌过分紧身。

(三)服饰整洁

服饰整洁，是对常人的基本要求，每一名职员自然也不可对此掉以轻心。职员的服饰整洁，具体上应注意如下几方面。

1.忌肮脏。2.忌残破。3.忌折皱。4.忌乱穿。

二、强调语言美

语言，是职员不可缺少的基本工具之一。职员要想做好自己的本职工作，就不能不要求自己做到语言美。在具体工作中，职员要重视自己“说什么”，还要重视自己“如何说”。

(一)语言文明

语言文明，在此主要是要求职员在选择、使用语言时，要文明当先，以体现出自身的良好的文化修养。其具体要求有三：

1.讲普通话。2.用文雅词。3.检点语气。

(二)语言礼貌

语言礼貌，是在日常交谈中主动使用约定俗成的礼貌用语，以示对交往对象的尊重友好之意。一般而言，职员所须使用的基本礼貌用语主要有如下五种。

1.问候语，它的代表性用语是“你好”。

2.请托语，它的代表性用语是“请”。

3.感谢语，它的代表性用语是“谢谢”。

4.道歉语，它的代表性用语是“抱歉”或“对不起”。

5.道别语，它的代表性用语是“再见”。

三、提倡交际美

职员所从事的`具体工作往往有别，但从其本质上来看，都免不了要与他人打交道。因此，在实际工作中，职员必须力求交际美，即妥善地协调自己的各种人际关系，高度地重视自己的每一位交往对象，以内求团结，外求发展。

职场基础礼仪

在工作环境中，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，这就是职场称呼。

职场称呼的礼仪要求，可以概括为：正式、庄重、规范。

一般职场称呼可分为五种称呼方式。

1、职务性称呼

在工作中，最常见的称呼方式是以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼方法。

以职务相称，具体来说又分为三种情况：

a.仅称职务。

例如：“部长”、“经理”、“主任”，等等。

b.在职务之前加上姓氏。

例如：“周总理”、“隋处长”、“马委员”，等等。

c.在职务之前加上姓名，这仅适用极其正式的场合。

例如：“主席”。

2、职称性称呼

对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可以在工作中直接以其职称相称。

以职称相称，也有下列三种情况较为常见。

a.仅称职称。

例如：“教授”、“律师”、“工程师”，等等。

b.在职称前加上姓氏。

例如：“钱编审”、“孙研究员”。

有时，这种称呼也可加以约定俗成的简化，例如，可将“吴工程师”简称为“吴工”。

但使用简称应以不发生误会，歧义为限。

c.在职称前加上姓名，它适用于十分正式的场合。

例如：“安文教授”、“杜锦华主任医师”、“郭雷主任编辑”，等等。

3、学衔性称呼

在工作中，以学衔作为称呼，可增加被称呼者的权威性，有助于增强现场的学术气氛。

称呼学衔，也有四种情况使用最多。

它们分别是：

a.仅称学衔。

例如：“博士”。

b.在学衔前加上姓氏，例如：“杨博士”。

c.在学衔前加上姓名，例如：“劳静博士”。

d.将学衔具体化，说明其所属学科，并在其后加上姓名。

例如：“史学博士周燕”、“工学硕士郑伟”，“法学学士李丽珍”，等等。

此种称呼最为正式。

职场礼仪交际方法

(一)内部交际

职员必须首先处理好自己在本单位、本部门的各种内部人际关系，因为它是自己所须正视的种种交际的基础之所在。进行内部交际时，职员应当讲究团结，严于律己，宽以待人，并且善于协调各种不同性质的内部人际关系。

1、与上级的交往。

(1)是要服从上级的领导，恪守本分;

(2)是要维护上级的威信，体谅上级;

(3)是要对上级认真尊重，支持上级。

2、与下级的交往。

(1)是要善于“礼贤下士”，尊重下级的人格;

(2)是要善于体谅下级，重视双方的沟通;

(3)是要善于关心下级，支持下级的工作。

3、与平级的交往。

(1)一是要相互团结，不允许制造分裂;

(2)是要相互配合，不允许彼此拆台;

(3)是要相互勉励，不允许讽刺挖苦。

(二)外部交际

与外界人士交往或相处时，职员要与人为善，广结善缘，努力扩大自己的交际面，又要维护公司形象与个人形象，注意检点自己的举止行为，使之不失自己的身份。

四、推崇行为美

在实际工作中，每一名职员必须努力做到勤于工作，爱岗敬业，忠于职守，一心一意地做好本职工作，这就是所谓行为美。要真正做到行为美，主要需要注意如下两点。

(一)忠于职守

每一名职员，平时在实际工作中都必须以忠于职守为天职。没有忠于职守，便难言其爱岗敬业。忠于职守，其实是爱岗敬业的主要表现形式。具体而言，职员的爱岗敬业，需要在下述三个主要方面得以体现。

1.具有岗位意识，严守工作岗位，干一行爱一行，全心全意地做好本职工作。

2.具有责任意识，尽职尽责，主动负责，不允许得过且过，敷衍了事，缺乏基本的工作责任心。

3.具有时间意识，自觉遵守作息时间，准时上下班，不准迟到早退，不得旷工、怠工、磨洋工。

(二)钻研业务

职员的爱岗敬业，不仅要表现为干一行爱一行，而且还要表现为干一行通一行。因此，职员在实际工作中一定要努力钻研业务，努力精通业务，以便适应时代发展的需要，即：

1.精通专业技术，争当专业尖子或技术能手。

2.掌握现代知识，开阔视野，努力学习现代科学技术的基本知识。

2. 重视知识更新，努力学习新知识、新技术，不当“落伍者”。

职场礼仪体态常识

这条无论是在职场生涯的什么环境下，无论你是男还是女都是必须要做到的，当然如果是因为身体嵌在餐桌下不方便起身的情况，你应该立即稍稍起身，然后说，“原谅我不能站起来，很高兴见到你。”