经典销售话术分享

所以，做该做的事，走该走的路，不退缩，不动摇。无论多难，也要告诉自己：再坚持一下!别让你配不上自己的野心，也别辜负了曾经经历的一切。以下就是小编为大家整理的经典销售话术分享，一起来看看吧!希望能帮到大家。

经典销售话术分享

厉兵秣马

兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。

每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!

关注细节

现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。

热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。

借力打力

销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。

我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。

见好就收

销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们的使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。

送君一程

销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。我在做促销员的时候，非常注意和已成交的顾客维持良好关系，这也给我我带来了丰厚的回报。其实做起来也很简单，只要认真地帮他打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分!

应对面试的方法

面试方式的介绍，考官控制节奏不要丧失表现机会

这是关于我们面试答题技巧的最后一方面，下面讲关于面试方式的介绍以及考官控制节奏不要丧失表现机会。

第一方面，面试方式的介绍。

关于公务员考试里边规定会提出一系列面试的测评要素，测评要素主要是几个方面，比如说综合分析的一面，演讲能力、应变能力、组织协调能力、人力交往能力、求职动机等等，我主要讲面试存在哪几种方式。

关于面试书上有很多，我会讲一下书上没有的东西，首先我讲面试的方式，一般分三种方式，结构化、半结构化、分结构，这可以称之为一种，这种是应聘者一个人考官若干名，这个若干名可以从2个人开始算，但是多半会是5、7、9，5和7是最多。这种方式我称之为第一种。第二种，小组讨论。第三种情景模拟。在这三种面试方式当中，最常使用的是第一种，结构化面试、半结构面试和分结构化面试。

首先，什么叫结构化面试。结构化面试内涵首先根据职位的工作内容、工作性质的分析，什么人去分析就要看具体情况了，有的人是人事部门的人去判断，有的委托独立的中介机构去做，根据这种分析要确定结构化面试的侧重要素。确定侧重要素是说确定这个职位最需要的是哪几种能力，比如说这个职位要求这个人非常细，做事很死板的人，就好像搞财务方面的必须要严谨，也有可能某一个职位是和外部打交道非常多的人，我们要侧重要素。

面试要素有11种，但是我们不能所有的都评判，我们面试当中要评判的主要是和职位最有关系的。

面试一般根据测评要素进行命题。比如说这个职位我能够确定的是五个最重要的'要素，我可能每个要素针对比如说人际交往能力、沟通协调能力，根据这个问题我设计一个问题，可能情景式的问题，问什么什么情况下，比如说上级领导没有原因的朝你发脾气这种情况下你怎么处理，这就是人际协调能力的问题。一般我们要设计相应的平分标准，就是平分表，一般会针对所有的测评要素，以及各个测评要素的权重，比如什么什么能够多少多少分，一共是100分钟，然后不同的要素占不同的权重。

继而就开始实施面试测评，对应聘者的表现进行量化的分析，就是打分，不是优良中差，而是具体的平分。对于不同的应聘者用相同的应聘尺度，所有的应聘者对同一个职位我们会使用同一的平分表，提问都由主考官提问，提问的问题也一样，平分标准也一样，这样才能公平合理。

其次，什么是半结构化面试。半结构化是指平分表是要设计的，也像我刚才说的一样，有权重、有要素，加起来100分，考官也要打分，也要命题。但是比结构化面试多了一个什么?允许自由提问。刚才我说由主考官提问，题目是事先设计好的，提完问应聘者回答完了，主考官就说今天面试到此结束，应聘者就可以离开了。而半结构化面试，事先预定好的题目回答完以后就说我要再问你几个问题，这就看用人单位的想法了，比如主考官感兴趣的问题，也可能是其他考官问的问题。

再次，什么是非结构的面试。这个非指的是可能没有一个严谨的评分表，可能没有事先列好试题，可能只有一名考官，可能面试没那么严肃。非结构化不一定设计表格，不一定命题，不一定有考官组，但是和结构化面试相同的地方是相同的交流，考官问应聘者答，答完以后考官再问。只是非结构化没有严格的流程，共性在于都是一问一答的形式。

关于结构化、半结构化、非结构含义我已经解释清楚了。下面再介绍一下关于在结构部分一些情况，先讲一下考官在面试前会做哪些方面的准备，或者说应该掌握的信息、评分规则是什么。

首先，在结构面试之前会预先设计好要素、设计好试题。一旦面试开始以后，比如今天上午这个职位有8个人面试，一旦开始主考官就不可以对评分表进行改动。比如说主考官觉得说我觉得综合能力对这个职位特别重要，本来10分我们改成25分吧，这是绝对不可能的。

其次，关于试题不可以随意变动。某一个题目因为预先设计好了，送到各个考官手中，主考官可能提问中口语化有一些微小的差距，但是不可以不问某个题、多问某个题，或者说关于这个题目和原来的思路差别很大，这都是主考官不可以随意变动的，这是主考官要做的准备之一。

打电话前的准备工作

1、对企业的招聘信息进行包装。应聘者在得到电话通知后，一般会再查看自己简历投递的记录。良好的招聘信息，会增加应聘者参加面试的机率。

2、在电话面试(沟通)之前做好相关职位和行业公司资料的准备。

3、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。

4、做好被质疑和拒绝的准备。

5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。

6、电话通知时间的技巧：

A、主动投递简历者，这类人员已经明确了择业意向，而且随时准备参加公司面试，你可以在上午11点时段或下午17点时段电话沟通。预约好面试时间后及时发邮件或短信。需注意的是语速适中，诚肯积极，描述清楚公司的名称和地址即可。

B、被动者，指网络搜索简历、猎头招聘。此类人员求职意向不明确，甚至没有意向，电话沟通最好在18点以后，这样即不会打扰人家正常工作，又能够保证短暂沟通的时间。打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲，沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。尽可能把公司闪光点介绍清楚，对被动者产生一定吸引力，这样才能继续以后话题，电话沟通完毕后，及时发出件将公司的信息、岗位的信息传递给被动者。此类人员一般第一次打电话沟通后都需要看邮件，这时候邮件内容就显的非常重要，如果邮件内容写的好，第二次沟通就会顺理成章，其实说的意思就是怎么样让人家看了你的邮件后从没有意向变成有意向来你公司面试。

二、打电话注意事项

1、首先要打招呼，询问现在打电话是否合适或是否方便。

2、介绍自己和公司，把公司的优势做个简单的描述。

3、表明资料来源和招聘的职位，现在很多应聘者是在找工作时，海投简历，如果有必要的话简单介绍职位内容。这样做，就唤起了应聘者的记忆，获得了他的信任，而且还提高了他听电话的注意力。

4、在学历、工作经历等方面适当称赞应聘者，增加应聘者对公司的认同度。

5、告知对方已经通过了简历筛选，让应聘者觉得企业招聘有一定的门槛、流程正规，进一步增加应聘者对企业的认同度。

6、沟通中注意倾听，并恰当的做到将自己的看法拿出和对方分享或讨论。

7、邀约，提供1-2个时间供选择告知至少两个面试时间让对方选择，让对方感受到企业的重视。

8、确定时间后，在电话最后，将面试的时间进行重复，和应聘者达成心理契约。

三、电话结束后要做的工作

电话结束后要给对方发一个短信或者邮件，发送邮件或短信，告知对方面试时间、地点、行车路线、公司名称、联系人。包括公司的大概情况，所招岗位名称及相关情况，并留下电话号码，便于所通知对象有不明之处可电话咨询。有一封正式的邀约信函，对候选人来说会感觉受到重视。

HR电话通知时的态度很大程度能决定该求职者最后是否来参加面试，而上述这些关键点及细节更能体现出HR的专业和职业度，能让应聘者感到沟通的愉快且有所收获的过程，必将是一个成功的HR自我营销的过程。